Chatbot de WhatsApp en Guatemala: cómo elegirlo, cuánto cuesta y cómo cobrar en quetzales
Si tu negocio está en Guatemala, tus clientes ya te escriben por WhatsApp para cotizar, reservar y pagar. Esta guía compara las formas de automatizar ese chat que hay en el país (contestar a mano, plataformas de flujos, desarrollo a la medida y agentes de IA), qué cuesta cada una y dónde encaja Dilo, el agente desarrollado aquí por Haricode.
Sin instalar nada · Precios en dólares · Hecho en Guatemala
Respuesta rápida
¿Cómo elegir un chatbot de WhatsApp en Guatemala?
Antes de contratar un chatbot de WhatsApp en Guatemala, revisa cinco cosas: que entienda mensajes escritos como los escriben tus clientes (y no solo botones), que responda únicamente con tu información y diga cuando no sabe, que pase la conversación a una persona de tu equipo, que pueda cobrar en quetzales con una pasarela que funcione en el país y que el precio incluya todo lo que vas a pagar, también WhatsApp y la inteligencia artificial. Dilo cumple las cinco: es un agente de IA hecho en Guatemala, se configura con tu catálogo y tus reglas, cobra con tu propia cuenta de Recurrente y tiene planes mensuales por conversaciones, con soporte en español.
Qué hace el agente de Dilo por tu negocio
Responde con tu información, resuelve lo repetitivo y le deja a tu equipo solo las conversaciones que necesitan una persona.
Desarrollado en Guatemala y con soporte en español
Dilo es un producto de Haricode, empresa guatemalteca de software. La configuración, el soporte y la revisión de resultados los hace un equipo que conoce cómo se vende aquí.
Un precio que ya incluye WhatsApp y la IA
Los planes se cobran por conversaciones al mes, no por «contactos» ni por licencias de agente, y el costo de WhatsApp y de la inteligencia artificial ya va incluido. La configuración inicial es gratis con el plan anual.
Entiende el español de Guatemala
«¿Cuánto por el corte?», «¿me lo apartan?», «¿aceptan tarjeta?»: el agente responde a la pregunta real, no a una palabra clave, y se adapta al tono de tu negocio.
Cobra en quetzales con tu propia pasarela
Con El Cobrador, el agente manda el enlace de pago de tu cuenta de Recurrente para pagar con tarjeta, recibe comprobantes de transferencia y confirma el pago. El dinero entra directo a tu cuenta.
De tu información a un agente encendido en tres pasos
No programas nada. Nos das lo que sabe tu mejor empleado y lo pruebas antes de que hable con un cliente real.
- 1
Nos das la información de tu negocio
Servicios o productos con sus precios, horarios, políticas, las preguntas que más te hacen y lo que el agente tiene prohibido prometer. Con eso armamos su guion.
- 2
Lo pruebas en el simulador antes de encenderlo
Conversas con tu agente desde el panel web como si fueras un cliente, corriges lo que no suene a ti y repites hasta que quede como quieres.
- 3
Se enciende en el WhatsApp de tu negocio
Empieza a contestar desde tu número. Tu equipo ve cada conversación en la bandeja web, puede tomarla, responder a mano y devolvérsela al agente.
Situaciones que resuelve todos los días
Las conversaciones que hoy se quedan sin responder porque tu equipo está atendiendo a otro cliente.
Salud: clínicas, consultorios y veterinarias
Precio de la consulta, horario de cada doctor, solicitud de cita con datos completos y anticipo en quetzales; lo médico siempre pasa a una persona.
Comida y hospedaje: restaurantes y hoteles
Reservas por WhatsApp con hora y número de personas, pedidos a domicilio por zona y anticipo para grupos o habitaciones.
Servicios y ventas: talleres, tiendas e inmobiliarias
Cotización de servicios con tarifa, disponibilidad de productos, ficha de cada proyecto y traspaso al asesor cuando el cliente quiere cerrar.
Cómo funciona Dilo en un negocio de Guatemala
El agente contesta desde el número de WhatsApp de tu negocio, con tu nombre, y se ajusta a cómo se compra en Guatemala: precios en quetzales, envíos por zona, pago con tarjeta o transferencia y clientes que escriben a cualquier hora.
- Responde con tu catálogo y tus precios en quetzales, tu horario, tu dirección con referencias y tus políticas de envío por zona.
- Contesta las 24 horas; los mensajes de seguimiento a quien preguntó y no volvió respetan una franja de silencio nocturna que tú defines.
- Si pides anticipo, el agente deja la cita apartada con su total y manda el enlace de pago de tu propia cuenta de Recurrente, la pasarela guatemalteca, para pagar con tarjeta en quetzales; también recibe la foto del comprobante de una transferencia o depósito. La cita se confirma en cuanto el pago entra (añadido El Cobrador, US$89 al mes, sin comisión).
- Con el añadido Multimedia (US$5 al mes) entiende notas de voz, fotos y documentos; con Google Calendar (US$25 al mes) ve tus horarios ocupados antes de ofrecer una cita.
- Tu equipo ve todas las conversaciones en una bandeja web y toma la que necesite una persona; el plan Negocio avisa hasta a 3 asesores y el plan Multi atiende 2 números o sucursales.
Cliente: Buenas, ¿tienen tubo PVC de media pulgada? Necesito 10. ¿Hacen envío a Mixco?
Agente: ¡Buenas tardes! Sí tenemos: el tubo PVC de ½" de 6 metros cuesta Q38 cada uno, 10 serían Q380. Enviamos a Mixco con un costo de Q35 y entregamos al siguiente día hábil.
Cliente: Va, mándenlos el lunes. ¿Puedo pagar con tarjeta?
Agente: Claro, aceptamos tarjeta o transferencia. ¿Me da la dirección completa y un nombre para la entrega?
Cliente: Calzada San Juan, zona 1 de Mixco, casa 12. A nombre de Luis.
Agente: Gracias, Luis: 10 tubos PVC de ½" más envío a Mixco, total Q415, entrega el lunes. Le paso su pedido a despacho para que lo confirme y le envíe el enlace de pago.
Conversación de ejemplo: los precios, horarios y direcciones son ilustrativos. Tu agente responde con los de tu negocio y con tu nombre, no con el de Dilo.
Por qué un chatbot local y no una plataforma genérica
Las plataformas internacionales de chatbots suelen cobrar por contacto o por licencia, piden que tú mismo construyas los flujos y responden en un español neutro que no suena a tu negocio. Dilo llega configurado con tu información, se prueba contigo antes de encenderse, incluye el costo de WhatsApp y de la IA en el precio, cobra en quetzales con una pasarela guatemalteca y tiene detrás a un equipo en Guatemala que revisa los resultados contigo. Y como el agente sabe cuándo pasar la conversación, tu equipo sigue cerrando las ventas importantes.
Ver los agentes de ejemplo y el cotizadorOpciones de chatbot de WhatsApp en Guatemala, comparadas
No hay una opción mejor para todos: depende de cuántos mensajes recibes, de quién los contesta hoy y de si necesitas cobrar por el chat. Esta tabla compara tipos de solución, no marcas.
| Opción | Cómo se pone en marcha | Cómo se paga | Mensajes libres y notas de voz | Cobro en quetzales en el chat | Cuándo conviene |
|---|---|---|---|---|---|
| WhatsApp Business (app gratuita), contestado a mano | Configuras tú las respuestas rápidas y los mensajes de bienvenida y de ausencia. | La app es gratis; el costo real es el tiempo de quien contesta. | Los responde una persona cuando puede. | Mandas a mano el enlace o los datos de la cuenta y revisas cada comprobante. | Pocos mensajes al día y alguien siempre pendiente del teléfono. |
| Plataforma internacional de chatbots por flujos | Construyes los menús y flujos tú mismo o pagas a alguien que lo haga. | Suscripción en dólares, a menudo por contacto o por licencia de agente; el costo de WhatsApp puede ir aparte. | Funcionan mejor con botones; lo que se sale del guion suele romper el flujo. | Depende de las integraciones disponibles; no todas incluyen pasarelas guatemaltecas. | Equipo con tiempo para diseñar y mantener flujos. |
| Desarrollo a la medida con una agencia | Proyecto de varias semanas con requisitos, desarrollo y pruebas. | Costo de proyecto al inicio, más mantenimiento. | Depende de lo que se construya. | Posible si se desarrolla la integración. | Integración con un sistema propio o un caso muy particular. |
| Agente de IA listo para WhatsApp (Dilo) | Entregas tu información, se configura y lo pruebas en un simulador antes de encenderlo. | Plan mensual por conversaciones desde US$69, con WhatsApp e IA incluidos; configuración gratis con el plan anual. | Entiende texto libre y faltas de ortografía; con Multimedia (US$5 al mes), también notas de voz y fotos. | Enlace de tu cuenta de Recurrente para pagar con tarjeta, o comprobante de transferencia (El Cobrador, US$89 al mes). | Quieres que el WhatsApp del negocio conteste bien desde esta semana, sin programar. |
Los precios de Dilo están en la tabla de planes de esta página. Más de 2,000 conversaciones al mes se cotizan a la medida.
Planes de Dilo para negocios
Se paga por conversaciones al mes, no por contactos ni por licencias. Cada conversación adicional cuesta US$0.25. Con el plan anual la configuración inicial es gratis y hay dos meses sin costo.
| Plan | Conversaciones al mes | Precio mensual | Con plan anual | Configuración inicial | Incluye |
|---|---|---|---|---|---|
| Arranque | 150 | US$69/mes | US$58/mes (US$690 al año) | US$99 (gratis con plan anual) | 1 usuario · Para el negocio que hoy pierde clientes por no contestar a tiempo. |
| Arranque Plus | 350 | US$99/mes | US$83/mes (US$990 al año) | US$149 (gratis con plan anual) | 1 usuario · Para el que ya recibe muchos mensajes pero los atiende una sola persona. |
| NegocioRecomendado | 500 | US$129/mes | US$108/mes (US$1,290 al año) | US$199 (gratis con plan anual) | 3 usuarios · Para el que ya vive de WhatsApp y necesita que nada se quede sin respuesta. |
| Multi | 1,000 | US$249/mes | US$208/mes (US$2,490 al año) | US$299 (gratis con plan anual) | 6 usuarios · Para varias sucursales o marcas atendiendo por WhatsApp a la vez. |
El Cobrador (cobranza por WhatsApp y anticipos de cita) se añade a cualquier plan por US$89 al mes, sin comisión sobre lo cobrado y con cuentas por cobrar ilimitadas. Google Calendar se añade por US$25 al mes: cada cita confirmada entra sola al calendario del negocio, el bot ve los horarios ocupados antes de ofrecer hora y lo que se mueve en Google se refleja en Dilo. Multimedia se añade por US$5 al mes: el bot escucha las notas de voz de tus clientes (hasta 2 minutos cada una), entiende las fotos que le mandan y lee documentos PDF, Word o Excel, y responde por escrito. Volúmenes mayores a 2,000 conversaciones al mes se cotizan a la medida.
Respuestas sobre chatbot de WhatsApp en Guatemala
Guías por sector para negocios en Guatemala
- Chatbot para clínicas y consultorio médico: citas por WhatsApp, anticipo en quetzales y urgencias que pasan al personal.
- Reservas por WhatsApp para restaurantes: mesas con hora y número de personas, pedidos a domicilio por zona y anticipo para grupos.
- Chatbot de WhatsApp para inmobiliarias: respuesta inmediata al lead del anuncio, ficha de cada proyecto y aviso al asesor.
- Chatbot para talleres mecánicos: cotización y citas por WhatsApp: precios de servicios con tarifa, datos del carro y fecha de ingreso.
- WhatsApp Business API en Guatemala: requisitos y costos: qué se necesita para conectar el número de tu negocio.
- Cobranza y anticipos por WhatsApp con El Cobrador: recordatorios, enlaces de pago de tu pasarela y confirmación automática del pago.
- Dilo, chatbot de WhatsApp con IA hecho en Guatemala: la portada, con los agentes de demostración por sector y el cotizador de planes.
Chatbot de WhatsApp por tipo de negocio
El mismo agente, configurado con lo que importa en cada sector.
Chatbot para clínicas
Chatbot para clínicas y consultorios en Guatemala: responde precios y horarios por WhatsApp, toma la cita completa y cobra el anticipo en quetzales.
Chatbot para restaurantes
Reservas por WhatsApp para tu restaurante en Guatemala: un agente de IA anota hora y personas, responde el menú y recibe pedidos. Desde US$69 al mes.
Chatbot para spas y salones
Un agente de IA en el WhatsApp de tu spa o salón: responde servicios y precios, arma paquetes y toma la cita con terapeuta y hora. Desde US$69 al mes.
Chatbot para tiendas y ferreterías
Un agente de IA en el WhatsApp de tu ferretería: responde precios y existencias de tu catálogo y arma el pedido con envío por zona. Desde US$69 al mes.
Chatbot para inmobiliarias
Chatbot de WhatsApp para inmobiliarias en Guatemala: responde precio, metros y zona de cada proyecto, califica al interesado y avisa al asesor. Desde US$69.
Chatbot para gimnasios
Un agente de IA en el WhatsApp de tu gimnasio: precios de membresía, horarios de clases y cobro de mensualidades. Desde US$69 al mes.
Chatbot para talleres
Chatbot para talleres: IA en el WhatsApp de tu taller que da precios de servicios, pide los datos del carro y agenda el ingreso. Desde US$69 al mes.
Chatbot para veterinarias
Un agente de IA en el WhatsApp de tu veterinaria: precios de consulta y vacunas, citas de baño y traspaso de urgencias. Desde US$69 al mes.
Chatbot para hoteles
Un agente de IA atiende el WhatsApp de tu hotel: tarifas por habitación, qué incluye, políticas de reserva y solicitudes. Desde US$69 al mes.
Deja de perder clientes por no contestar a tiempo
Cuéntanos de tu negocio y te mostramos un agente configurado con tu información antes de que pagues nada.
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Chatbot de WhatsApp para negocios
Un agente de IA que contesta con tu nombre, tus precios y tus horarios, toma citas y pedidos y pasa la conversación a tu equipo. Desde US$69 al mes.
Cobranza por WhatsApp
Recuerda las cuentas antes y después del vencimiento, envía el enlace de pago de tu pasarela, registra promesas y confirma pagos solo. US$89 al mes.
Chatbot para clínicas
Chatbot para clínicas y consultorios en Guatemala: responde precios y horarios por WhatsApp, toma la cita completa y cobra el anticipo en quetzales.