Chatbot para clínicas y consultorio médico: tu WhatsApp contesta y agenda citas a cualquier hora
Un chatbot para clínicas tiene que hacer lo que hace una buena recepción: contestar rápido, pedir los datos correctos y no opinar de medicina. El paciente escribe antes de abrir, en la noche o mientras la recepción atiende a otro; en tu clínica o en tu consultorio médico en Guatemala, Dilo le contesta en segundos por WhatsApp con tu información, recoge lo necesario para la cita y le pasa a tu equipo lo que requiere criterio médico.
Sin instalar nada · Precios en dólares · Hecho en Guatemala
Respuesta rápida
¿Para qué sirve un chatbot para clínicas en WhatsApp?
Un chatbot de WhatsApp para clínicas responde las preguntas frecuentes de los pacientes (precios de consulta, horarios, ubicación, formas de pago, preparación para un procedimiento), toma solicitudes de cita con nombre, motivo, fecha y hora preferida, y avisa al personal cuando el caso es urgente o requiere a una persona. El agente de Dilo hace todo eso con la información que aprueba la clínica y tiene prohibido dar diagnósticos o recomendaciones médicas.
Qué hace el agente de Dilo por tu negocio
Responde con tu información, resuelve lo repetitivo y le deja a tu equipo solo las conversaciones que necesitan una persona.
Toma la solicitud de cita completa
Pregunta de a poco nombre, motivo, especialidad y fecha u hora preferida, resume y confirma antes de dejar la solicitud en el panel para que recepción la agende.
Responde lo que recepción repite cien veces al día
Precio de la consulta, qué incluye, horario de cada doctor, dirección con referencia, parqueo, seguros aceptados y preparación previa a un examen.
Deriva lo delicado a una persona
Ante dolor intenso, embarazo, una condición médica o una queja, avisa al personal por WhatsApp y se calla. Nunca da un diagnóstico ni sugiere un tratamiento.
Cobra consultas y planes pendientes
Con El Cobrador, recuerda saldos de tratamientos o consultas al crédito, envía el enlace de pago de tu pasarela y confirma el pago cuando entra.
De tu información a un agente encendido en tres pasos
No programas nada. Nos das lo que sabe tu mejor empleado y lo pruebas antes de que hable con un cliente real.
- 1
Nos das la información de tu negocio
Servicios o productos con sus precios, horarios, políticas, las preguntas que más te hacen y lo que el agente tiene prohibido prometer. Con eso armamos su guion.
- 2
Lo pruebas en el simulador antes de encenderlo
Conversas con tu agente desde el panel web como si fueras un cliente, corriges lo que no suene a ti y repites hasta que quede como quieres.
- 3
Se enciende en el WhatsApp de tu negocio
Empieza a contestar desde tu número. Tu equipo ve cada conversación en la bandeja web, puede tomarla, responder a mano y devolvérsela al agente.
Situaciones que resuelve todos los días
Las conversaciones que hoy se quedan sin responder porque tu equipo está atendiendo a otro cliente.
Clínicas dentales
Limpiezas, ortodoncia y urgencias por dolor: cita con motivo y hora, y traspaso inmediato cuando hay dolor de varios días.
Consultorios y clínicas de especialidad
Información por especialista, horarios distintos por día y recordatorio del pago del plan de tratamiento.
Laboratorios y centros de diagnóstico
Preparación para exámenes, precios por prueba, horarios de toma de muestra y entrega de resultados.
Cómo funciona el chatbot en tu clínica o consultorio médico en Guatemala
En Guatemala los pacientes preguntan el precio de la consulta y piden cita por WhatsApp antes que por teléfono. El agente contesta desde el número de tu clínica, con tu nombre, y deja cada solicitud lista para que recepción la confirme.
- Responde con tus precios en quetzales, el horario de cada doctor, la dirección con referencias (zona, edificio, nivel, parqueo) y los seguros que aceptas.
- Fuera de horario sigue contestando y toma la solicitud de cita; recepción la confirma al abrir. Con el añadido Google Calendar (US$25 al mes) ve los horarios ocupados antes de ofrecer hora.
- Si pides anticipo, el agente deja la cita apartada con su total y manda el enlace de pago de tu propia cuenta de Recurrente, la pasarela guatemalteca, para pagar con tarjeta en quetzales; también recibe la foto del comprobante de una transferencia o depósito. La cita se confirma en cuanto el pago entra (añadido El Cobrador, US$89 al mes, sin comisión).
- Sirve igual para un consultorio médico de un solo doctor: el plan Arranque incluye 150 conversaciones al mes y 1 usuario, por US$69 al mes.
- Ante síntomas, embarazo, dolor intenso o una queja, avisa al personal por WhatsApp y deja de contestar hasta que tu equipo le devuelva la conversación.
Cliente: Buenas noches, ¿cuánto cuesta la consulta con la ginecóloga? ¿Atiende el sábado?
Agente: ¡Buenas noches! La consulta ginecológica cuesta Q350 e incluye ultrasonido básico. La doctora atiende sábados de 8:00 a 12:00. ¿Le gustaría solicitar una cita?
Cliente: Sí, el sábado temprano. Es para control, no tengo molestias.
Agente: Perfecto. ¿Me confirma su nombre completo y un número de contacto? Le aparto el sábado a las 8:30.
Cliente: Ana López, 5555-0000.
Agente: Listo, Ana. Para confirmar la cita, la clínica pide un anticipo de Q100. Aquí está el enlace para pagar con tarjeta; si prefiere transferir, le paso los datos de la cuenta y me manda la foto del comprobante.
Conversación de ejemplo: los precios, horarios y direcciones son ilustrativos. Tu agente responde con los de tu negocio y con tu nombre, no con el de Dilo.
Recepción saturada vs. agente que atiende primero
La recepción de una clínica hace tres cosas a la vez: atender al paciente que está en el mostrador, contestar el teléfono y responder WhatsApp. WhatsApp siempre pierde. Con Dilo, el agente atiende primero cada mensaje, resuelve lo repetitivo, deja las solicitudes de cita listas para agendar y solo interrumpe a tu equipo cuando el caso lo amerita. Se configura con la información de tu clínica y se prueba en un simulador antes de encenderlo.
Ver los agentes de ejemplo y el cotizadorPlanes de Dilo para negocios
Se paga por conversaciones al mes, no por contactos ni por licencias. Cada conversación adicional cuesta US$0.25. Con el plan anual la configuración inicial es gratis y hay dos meses sin costo.
| Plan | Conversaciones al mes | Precio mensual | Con plan anual | Configuración inicial | Incluye |
|---|---|---|---|---|---|
| Arranque | 150 | US$69/mes | US$58/mes (US$690 al año) | US$99 (gratis con plan anual) | 1 usuario · Para el negocio que hoy pierde clientes por no contestar a tiempo. |
| Arranque Plus | 350 | US$99/mes | US$83/mes (US$990 al año) | US$149 (gratis con plan anual) | 1 usuario · Para el que ya recibe muchos mensajes pero los atiende una sola persona. |
| NegocioRecomendado | 500 | US$129/mes | US$108/mes (US$1,290 al año) | US$199 (gratis con plan anual) | 3 usuarios · Para el que ya vive de WhatsApp y necesita que nada se quede sin respuesta. |
| Multi | 1,000 | US$249/mes | US$208/mes (US$2,490 al año) | US$299 (gratis con plan anual) | 6 usuarios · Para varias sucursales o marcas atendiendo por WhatsApp a la vez. |
El Cobrador (cobranza por WhatsApp y anticipos de cita) se añade a cualquier plan por US$89 al mes, sin comisión sobre lo cobrado y con cuentas por cobrar ilimitadas. Google Calendar se añade por US$25 al mes: cada cita confirmada entra sola al calendario del negocio, el bot ve los horarios ocupados antes de ofrecer hora y lo que se mueve en Google se refleja en Dilo. Multimedia se añade por US$5 al mes: el bot escucha las notas de voz de tus clientes (hasta 2 minutos cada una), entiende las fotos que le mandan y lee documentos PDF, Word o Excel, y responde por escrito. Volúmenes mayores a 2,000 conversaciones al mes se cotizan a la medida.
Respuestas sobre chatbot de WhatsApp para clínicas
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