Chatbot de WhatsApp para talleres mecánicos: cotiza y agenda mientras estás bajo el carro
En un taller nadie tiene las manos libres para contestar el teléfono. El cliente pregunta cuánto cuesta un servicio mayor, no recibe respuesta y llama al siguiente taller de la lista. Dilo contesta con tus precios, pregunta marca, modelo y año, y deja la cita lista para que la confirmes.
Sin instalar nada · Precios en dólares · Hecho en Guatemala
Respuesta rápida
¿Cómo ayuda un chatbot de WhatsApp a un taller mecánico?
Un chatbot para talleres mecánicos en WhatsApp responde el precio de los servicios de tarifa conocida (cambio de aceite, frenos, alineación, servicio mayor), recoge los datos del vehículo (marca, modelo, año y kilometraje) y la descripción de la falla, propone cuándo se puede dejar el carro y avisa al jefe de taller. El agente de Dilo no diagnostica averías ni promete un precio para un trabajo que requiere revisión: recoge la información y pasa el caso.
Qué hace el agente de Dilo por tu negocio
Responde con tu información, resuelve lo repetitivo y le deja a tu equipo solo las conversaciones que necesitan una persona.
Cotiza lo que tiene tarifa
Servicios con precio conocido, con la diferencia por tipo de vehículo si la tienes. Lo que depende de revisión lo dice con claridad en lugar de inventar un número.
Pide los datos que siempre faltan
Marca, modelo, año, kilometraje y qué está pasando. El jefe de taller recibe el caso completo y no tiene que escribir tres veces para entenderlo.
Ordena el ingreso de vehículos
Propone los días con espacio según tu capacidad, recoge la solicitud y la deja para confirmar. Menos carros llegando el mismo día sin aviso.
Distingue la urgencia
Un carro que no enciende en la carretera no es una consulta de precio. Esa conversación la traspasa de inmediato con el resumen.
De tu información a un agente encendido en tres pasos
No programas nada. Nos das lo que sabe tu mejor empleado y lo pruebas antes de que hable con un cliente real.
- 1
Nos das la información de tu negocio
Servicios o productos con sus precios, horarios, políticas, las preguntas que más te hacen y lo que el agente tiene prohibido prometer. Con eso armamos su guion.
- 2
Lo pruebas en el simulador antes de encenderlo
Conversas con tu agente desde el panel web como si fueras un cliente, corriges lo que no suene a ti y repites hasta que quede como quieres.
- 3
Se enciende en el WhatsApp de tu negocio
Empieza a contestar desde tu número. Tu equipo ve cada conversación en la bandeja web, puede tomarla, responder a mano y devolvérsela al agente.
Situaciones que resuelve todos los días
Las conversaciones que hoy se quedan sin responder porque tu equipo está atendiendo a otro cliente.
Talleres de servicio general
Mantenimientos por kilometraje, frenos, suspensión y diagnóstico, con precios de tarifa y cita de ingreso.
Talleres especializados y de marca
Servicios por modelo, disponibilidad de repuesto y tiempos estimados según lo que tú cargues.
Enderezado, pintura y llantas
Consulta de precio por trabajo, fotos del daño recibidas en el chat y traspaso al encargado para cotizar.
Cómo funciona el chatbot en tu taller mecánico en Guatemala
En Guatemala, la cotización del taller se pide por WhatsApp: «¿cuánto el servicio de 10,000 km?», «¿me revisan los frenos hoy?». El agente contesta desde el número de tu taller, con tus precios en quetzales, y deja el ingreso del carro listo para que lo confirmes.
- Cotiza por WhatsApp los servicios con tarifa (aceite, frenos, alineación y balanceo, servicio mayor) con la diferencia por tipo de vehículo que tú definas.
- Pide marca, modelo, año y kilometraje, y explica lo que requiere revisión en lugar de inventar un precio.
- Propone días de ingreso según la capacidad de tu taller y deja la solicitud para que tu equipo la confirme; con Google Calendar (US$25 al mes) ve lo que ya está ocupado.
- Con el añadido Multimedia (US$5 al mes) entiende la foto del golpe o la nota de voz donde el cliente describe el ruido, y se la pasa al mecánico.
- Si pides anticipo, el agente deja la cita apartada con su total y manda el enlace de pago de tu propia cuenta de Recurrente, la pasarela guatemalteca, para pagar con tarjeta en quetzales; también recibe la foto del comprobante de una transferencia o depósito. La cita se confirma en cuanto el pago entra (añadido El Cobrador, US$89 al mes, sin comisión).
Cliente: Buenos días, ¿cuánto sale el servicio de 40,000 km para un Corolla 2019? ¿Lo pueden hacer hoy?
Agente: ¡Buenos días! El servicio de 40,000 km para Corolla cuesta Q1,250 e incluye aceite sintético, filtros y revisión de frenos. Hoy ya no hay espacio; ¿le funciona dejarlo mañana martes entre 7:00 y 9:00?
Cliente: Sí, mañana a las 7:30. También le suena algo adelante al frenar.
Agente: Anotado. ¿Me confirma su nombre y la placa? El ruido al frenar lo revisa el mecánico ese día: el precio de esa reparación se lo damos después de la revisión.
Cliente: Mario Pérez, P-123ABC.
Agente: Listo, Mario: ingreso mañana a las 7:30 para servicio de 40,000 km y revisión del ruido al frenar. El jefe de taller le confirma por aquí.
Conversación de ejemplo: los precios, horarios y direcciones son ilustrativos. Tu agente responde con los de tu negocio y con tu nombre, no con el de Dilo.
Teléfono que nadie contesta vs. agente que recoge el caso completo
El WhatsApp de un taller acumula consultas que se contestan tarde o nunca, y cada una es un servicio que se fue a otro lado. Dilo responde al instante lo que tiene tarifa, pide los datos del vehículo y de la falla, propone cuándo dejarlo y avisa al jefe de taller con todo resuelto. Lo que exige diagnóstico lo dice sin comprometer un precio. Se prueba en el simulador con tu lista de servicios antes de encenderlo.
Ver los agentes de ejemplo y el cotizadorPlanes de Dilo para negocios
Se paga por conversaciones al mes, no por contactos ni por licencias. Cada conversación adicional cuesta US$0.25. Con el plan anual la configuración inicial es gratis y hay dos meses sin costo.
| Plan | Conversaciones al mes | Precio mensual | Con plan anual | Configuración inicial | Incluye |
|---|---|---|---|---|---|
| Arranque | 150 | US$69/mes | US$58/mes (US$690 al año) | US$99 (gratis con plan anual) | 1 usuario · Para el negocio que hoy pierde clientes por no contestar a tiempo. |
| Arranque Plus | 350 | US$99/mes | US$83/mes (US$990 al año) | US$149 (gratis con plan anual) | 1 usuario · Para el que ya recibe muchos mensajes pero los atiende una sola persona. |
| NegocioRecomendado | 500 | US$129/mes | US$108/mes (US$1,290 al año) | US$199 (gratis con plan anual) | 3 usuarios · Para el que ya vive de WhatsApp y necesita que nada se quede sin respuesta. |
| Multi | 1,000 | US$249/mes | US$208/mes (US$2,490 al año) | US$299 (gratis con plan anual) | 6 usuarios · Para varias sucursales o marcas atendiendo por WhatsApp a la vez. |
El Cobrador (cobranza por WhatsApp y anticipos de cita) se añade a cualquier plan por US$89 al mes, sin comisión sobre lo cobrado y con cuentas por cobrar ilimitadas. Google Calendar se añade por US$25 al mes: cada cita confirmada entra sola al calendario del negocio, el bot ve los horarios ocupados antes de ofrecer hora y lo que se mueve en Google se refleja en Dilo. Multimedia se añade por US$5 al mes: el bot escucha las notas de voz de tus clientes (hasta 2 minutos cada una), entiende las fotos que le mandan y lee documentos PDF, Word o Excel, y responde por escrito. Volúmenes mayores a 2,000 conversaciones al mes se cotizan a la medida.
Respuestas sobre chatbot de WhatsApp para talleres mecánicos
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