Política de Privacidad de Evaluador de atención de Dilo

Evaluador de atención de Dilo · Versión 1.0 · Vigente desde: 13 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable

1.1. Evaluador de atención de Dilo es operado por José Daniel Man Castellanos, propietario de la empresa individual HARICODE, NIT 111018773, con domicilio en 5.ª avenida 26-30 B, zona 12, colonia La Reformita, ciudad de Guatemala, República de Guatemala (en adelante, «Haricode»).

1.2. Para ejercer tus derechos o hacer consultas: soporte@dilotodo.com o +502 4723 6649.

1.3. Guatemala no cuenta hoy con una ley general de protección de datos personales. Haricode se obliga voluntariamente a esta Política, sin perjuicio de la protección que dan la Constitución Política y la jurisprudencia de la Corte de Constitucionalidad sobre autodeterminación informativa. Las leyes que puedan aplicarte por razón de tu ubicación se respetan en lo que corresponda.

2. Dos papeles distintos

2.1. Tus respuestas, tu nota y tus datos de contacto: Haricode, titular de la marca Dilo, decide cómo se tratan y responde por ellos conforme a esta Política.

2.2. El perfil público de Google: es información de Google. La consultamos en el momento y solo guardamos el identificador del lugar.

2.3. Las solicitudes de privacidad las atiende el encargado de privacidad de Haricode en soporte@dilotodo.com.

3. Qué datos tratamos

3.2. Nombre, dirección, calificación, reseñas y demás datos del perfil de Google se muestran al vuelo y no los guardamos.

4. Para qué los usamos

4.1. Para prestar y dar soporte al Servicio; crear y administrar cuentas; procesar pagos; enviar avisos operativos; proteger el Servicio y prevenir fraude; medir y mejorar su funcionamiento; cumplir obligaciones legales, contables y fiscales; y defender derechos en reclamaciones.

4.2. Las comunicaciones comerciales de Haricode se envían solo cuando corresponde y pueden rechazarse en cualquier momento.

4.3. Tratamos los datos con base en la ejecución del contrato, tu consentimiento cuando se requiere, el cumplimiento de obligaciones legales, o el interés legítimo de operar un servicio seguro, sin que este prevalezca sobre tus derechos.

4.4. No vendemos datos personales ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4.5. Con información de varios clientes elaboramos estadísticas agregadas, por ejemplo promedios por sector, para mejorar el Servicio, dar comparativos a cada cliente y publicar estudios. Cada cifra combina al menos 5 clientes distintos y no identifica a ninguna persona ni a ninguna empresa. En el Evaluador, los comparativos solo se muestran con al menos 5 negocios distintos y nunca revelan la nota ni las respuestas de un negocio.

4.6. Si lo aceptas, usamos tu correo para enviarte el informe completo y tu correo o, si lo das, tu WhatsApp para que el equipo de Dilo te contacte sobre sus servicios. Puedes darte de baja en cualquier momento.

4.7. El Evaluador no usa mensajes de WhatsApp ni conversaciones de Dilo.

5. Inteligencia artificial y automatización

5.1. La nota y las recomendaciones salen de reglas fijas, sin inteligencia artificial. La nota no decide nada sobre tus derechos; si crees que es incorrecta, puedes pedir una revisión humana.

6. Datos de Google

6.1. Para buscar y mostrar el perfil de tu negocio usamos Google Maps Platform. Al hacerlo, Google recibe tu búsqueda y datos técnicos conforme a su Política de Privacidad. Solo guardamos el identificador del lugar.

7. Con quién compartimos datos

7.1. Solo con los proveedores necesarios para operar el Servicio, por autoridad competente, para defender derechos, o en una reorganización o transferencia del negocio, con las mismas protecciones.

7.3. Si Haricode incorpora o cambia un proveedor relevante, actualizará esta lista.

8. Transferencias internacionales

8.1. Parte de los proveedores opera fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos se almacenan y procesan allí. Al usar el Servicio lo entiendes así. Haricode elige proveedores con medidas reconocidas de seguridad.

9. Cuánto tiempo los conservamos

9.2. Los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad hasta que expiren. Conservamos registros de facturación, seguridad y aceptación de contratos mientras exista obligación legal o sea necesario para defender derechos.

10. Seguridad

10.1. Aplicamos cifrado en tránsito, límites de intentos, permisos mínimos y claves de servicios de terceros guardadas fuera del código.

10.2. Ningún sistema es invulnerable. Si conocemos un incidente que afecte de forma relevante tus datos, avisaremos sin demora injustificada a quien corresponda, con lo que se sepa y lo que se esté haciendo.

11. Tus derechos

11.1. Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición y una copia de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento, sin efecto retroactivo.

11.2. Escribe a soporte@dilotodo.com indicando tu solicitud. Podremos pedir lo necesario para verificar tu identidad. Respondemos dentro de 30 días.

11.3. Puedes darte de baja desde cada mensaje y pedir que borremos tus respuestas, tu nota y tus datos de contacto escribiendo a soporte@dilotodo.com.

12. Menores de edad

12.1. El Evaluador es para mayores de 18 años que administran o representan un negocio.

13. Cookies y analítica

13.1. Usamos cookies necesarias, Google Analytics para medir el sitio, con los anuncios personalizados desactivados, y PostHog y Microsoft Clarity para ver dónde se traba la gente. Lo que escribes en los formularios se oculta antes de salir de tu navegador. No se usan para publicidad.

14. Cambios a esta Política

14.1. Si un cambio es sustancial lo avisaremos antes de que aplique, por correo o dentro del Servicio, con al menos 30 días cuando sea posible. La versión vigente y su fecha estarán siempre publicadas.